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募集職種 Jobs

カスタマーサポート(リーダー候補)
 ※ゲーム業界未経験可

  • 雇用形態
    正社員
  • 業務内容
    • ▼主な業務▼
    •  ・メールでのお問合せ2次対応(1次対応は外注)
    •  ・回答テンプレート作成
    •  ・調査が必要なお問合せの調査
    •  ・掲示板管理
    •  ・レポート作成
    •  ・外注コントロール
    •  
    • ▼後に対応して頂く業務▼
    •  ・メンバー育成
    •  ・スケジュール管理
    •  ・人員調整
    •  ・コスト把握
  • 条件
    経験・スキル(必須)
    • ・コールセンターで電話対応の経験
    • ・現場リーダーおよび責任者レベルの経験
    • ・社内外の折衝・交渉実務経験
  • 望ましい経験
    • ・CS経験がある方
      ※スマートフォンゲーム業界、ゲーム業界での実務経験のある方歓迎
    • ・リーダー、マネージメント経験のある方
    • ・Excel使用実務経験(VLOOKUP、マクロを使用して効率化出来る方)
    • ・ゲームマスターの実務経験者
  • 求める人物像
    • ・ホスピタリティがある。CAの文化にあったサービスを自分事化できる人。
    • ・俯瞰的にユーザー及び運営視点にたって物事を考えられる方
    • ・相手の立場に立って考えられるコミニュケーション能力の高い方
    • ・自発的・主体的に自分から仕事を拡げ前に進める実行力のある方
    • ・残業に抵抗が無い方
  • 勤務地
    〒150-0036
    東京都渋谷区南平台町16番28号 グラスシティ渋谷2階
  • 勤務時間
    10:00~19:00
  • 休日
    週休2日(土曜・日曜)、祝日
    年末年始休暇(12月29日~1月3日)
    年次有給休暇(初年度10日間)
  • 保険
    ※対象アルバイトのみ
    通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
  • 給与
    経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。

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